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Política de Garantía, Devoluciones y Privacidad
¡Hola! Aquí te explicamos cómo nos manejamos en Mujeres que Despiertan, para que todo sea claro y sencillo.
Lo Básico:
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Idioma: Todo en español, para que nos entendamos mejor.
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Definiciones Importantes:
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Cliente: Eres tú, cuando decides adquirir algo maravilloso de nuestra web.
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Producto Digital: Todo lo que ofrecemos en formatos súper variados.
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Hotmart y Paypal: Nuestros aliados para que puedas comprar de manera segura y confiable.
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¿Cómo Comprar?
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Elige lo que te Guste: En nuestra web encontrarás botones de pago para lo que te interese.
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Tus Datos: Rellénalos con atención en Hotmart o Paypal. ¡Sin prisas!
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Pago: Una vez elijas y completes tu pago, nos encargaremos de darte acceso.
Confirmación y Soporte:
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Confirmación de Compra: Recibirás un email de confirmación entre 24 y 48 horas. ¡Revisa tus datos!
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¿Dudas o Problemas? Escríbenos a eventos@mujeresquedespiertan.com y te ayudaremos.
Sobre Nuestros Productos:
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Disponibilidad: Los encuentras en Hotmart y, si pagaste con Paypal, el acceso te llegará desde Kajabi.
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Clientes Responsables: Si eres mayor de 18 años y aceptas los términos (aquí los de Hotmart: https://hotmart.com/es/terminos-de-compra/), ¡todo en orden!
Reglas y Responsabilidades:
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Uso de los Productos: Usa correctamente lo que adquieras. No nos hacemos responsables por malentendidos o mal uso.
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Derechos de Autor: Todo lo creado por nosotros está protegido legalmente.
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Cambios en los Programas: Si hacemos ajustes, te informaremos.
Privacidad y Convivencia:
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Cookies y Datos: Manejamos tus datos con cuidado. Todos los detalles los encuentras en esta misma página en la zona donde hablamos de este tema.
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Convivencia Digital: En nuestros grupos, valoramos el respeto y la privacidad. Nada de spam ni compartir datos ajenos.
Anulación o Cancelación de Compra
En Mujeres que Despiertan entendemos que a veces las circunstancias cambian. Aquí te explicamos cómo funciona el proceso de anulación o cancelación:
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Puedes anular tu compra si te encuentras en alguna de estas situaciones:
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Si el producto no es lo que esperabas.
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Si detectas un problema o irregularidad en el proceso de compra o en el producto recibido.
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Ten en cuenta que cada caso se evaluará individualmente para garantizar una solución justa.
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Cómo Solicitar la Cancelación:
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Para iniciar el proceso de cancelación, por favor, envíanos un email a eventos@mujeresquedespiertan.com explicando tu situación.
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Es importante que nos proporciones todos los detalles posibles, incluyendo tu número de pedido y la razón específica de la cancelación.
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Tiempo de Respuesta y Proceso:
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Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 48 horas laborables.
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Nuestro equipo revisará tu caso y te informará sobre los pasos a seguir.
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Reembolsos:
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En caso de que tu solicitud de cancelación sea aprobada, procederemos a realizar el reembolso.
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El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
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Ten en cuenta que el tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas del banco.
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Consideraciones Importantes:
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No se aceptarán solicitudes de cancelación pasados los 7 días naturales después de la compra.
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Las solicitudes de reembolso deben realizarse al menos 72 horas antes de que expire el período de garantía de 7 días.
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Si se detecta un uso indebido de la política de cancelación, nos reservamos el derecho de rechazar futuras compras.
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Aspectos Técnicos:
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Usuario y Contraseña: Son personales e intransferibles. ¡Cuídalos!
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Cambios en las Condiciones: Podemos actualizar estos términos, pero te avisaremos.
Tu Participación:
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Responsabilidad Personal: Tus decisiones son tuyas. Te acompañamos en el camino, pero el recorrido depende de ti.
Más Información:
Legalidades y Protección de Datos: Todo lo que necesitas saber está justo en esta página, leyendo en la zona de Políticas de Privacidad.
¿Qué es esto de la política de privacidad?
Con esta política de privacidad lo que quiero es explicarte las condiciones a la hora de capturar, gestionar y guardar los datos de los usuarios que utilizan www.mujeresquedespiertan.com, es decir, qué hago y cómo utilizo los datos personales de los usuarios de esta web.
Esta web es de Colombia, sin embargo, como trabajo con personas que viven en todo el mundo también está adaptada a la legislación española y europea, es decir, cumplir con las exigencias de 3 leyes:
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el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas),
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la LOPD (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, el Reglamento de desarrollo de la LOPD)
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y la LSSI (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)
¿Quién soy yo?
Mi nombre es Laura Moreno Gómez y soy la creadora y Representante Legal de la Sociedad mercantil HUMANIDAD DESPIERTA S.A.S , con Número Fiscal 9013853155 y domicilio social en Bogotá, Colombia. Toda mi hoja de vida la encuentras dando click aquí y nuestros correos de contacto, para cualquier comunicación y o reclamación son circulos@mujeresquedespiertan.com, eventos@mujeresquedespiertan.com, laura@mujeresquedespiertan.com e info@mujeresquedespiertan.com.
Todo el material que encuentras en la web de www.mujeresquedespiertan.com de la que también estoy a cargo, es propiedad de la Sociedad antes mencionada y está prohibido su reproducción parcial o total y su uso, para cualquier otro objeto diferente para el que expresamente ha sido creado.
Registro de Datos de Carácter Personal
Los datos personales que me facilites serán incorporados a un fichero que cumple con las medidas de seguridad exigidas por la ley, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
Estos datos los utilizaré únicamente para gestionar los servicios o productos que contrates conmigo, así como para informarte de las novedades y promociones comerciales de www.mujeresquedespiertan.com
Por ello, salvo que me indiques lo contrario enviándome un email a info@mujeresquedespiertan.com, y cumpliendo con lo que establece el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), me autorizas a enviarte comunicaciones comerciales por email.
No te preocupes porque me encargaré de enviarte solo aquellos emails que crea que de verdad te aporten valor. De todas formas, puedes acceder, cancelar, rectificar u oponerte a cualquier dato que guarde de ti, enviando la solicitud a mi mail info@mujeresquedespiertan.com o a cualquier otro de los brindados en el apartado anterior.
Sí concretamente lo que quieres es desuscribirte de mis correos también podrás hacerlo directamente al final de cada correo que te envío un enlace desde donde podrás hacerlo.
Durante el tiempo en el que tenga tus datos personales, me ajustaré a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos. ¿Qué significa esto? Pues que aplicaré estos cuatro principios:
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Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre voy a requerir tu visto bueno para tratar tus datos personales, no sin antes informarte para qué los necesito.
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Principio de minimización de datos: solo te pediré los datos necesarios, ni uno más.
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Principio de limitación del plazo de conservación: el plazo de conservación será únicamente el necesario. En el caso de los los suscriptores, de vez en cuando revisaré mis listas y eliminaré aquellos registros inactivos durante un tiempo.
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Principio de integridad y confidencialidad: tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad.
En caso que realices compras de cualesquiera de las formaciones, talleres, cursos, y servicios en general que ofrezco, te solicitaré tus datos personales (nombre y apellidos, documento de identificación y teléfono) para poder emitir la factura correspondiente al servicio y/o producto adquirido.
¿En qué momento recogeré tus datos personales?
Tus datos personales llegarán a mí a través de cualquiera de estas vías:
Cuando rellenes cualquier formulario de contacto o solicitud de información de servicios o bien solicites una entrevista o consulta conmigo.
Cuando rellenes cualquier formulario para dejar un comentario en la web.
Cuando rellenes cualquier formulario en el blog / o desde mis redes sociales, para suscribirte o descargarte contenidos gratuitos en los que previamente te pido tu email.
Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge
Todos tus datos los utilizaré siempre bajo tu consentimiento, únicamente para lo que te estoy describiendo en la presente Política de Privacidad y en el Aviso Legal.
Para mejorar los servicios y contenidos que ofrece esta web.
También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en este blog y que detallo en la política de cookies.
Para gestionar las redes sociales. Trataré tus datos con las finalidades de administrar correctamente mi presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de www.mujeresquedespiertan.com
Jamás cederé tus datos previos a terceros, a no ser que tenga tu consentimiento previo, y nunca utilizaré tu información para nada que no aparezca en estas líneas.
Otras cuestiones que te pueden interesar:
¿Por cuánto tiempo conservaré tus datos?
Los datos personales que me proporciones se conservarán sencillamente hasta que me pidas que los elimine.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Google Analytics un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador, para ayudar a analizar el uso que hacen los usuarios del blog, es decir, pueden recoger datos no identificables, como direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario.
Email marketing: MailChimp., con domicilio en EEUU, trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a mujeresquedespiertan.com. Otros cursos y formaciones son comercializados a través de la plataforma HOTMART y puedes encontrar toda su política de privacidad entrando en este enlace https://www.hotmart.com/es/pp
Secreto y seguridad de los datos
Cuando navegues por www.mujeresquedespiertan.com podrás hacerlo sabiendo que estoy cuidando de tus datos personales, respetando tu confidencialidad. También estaré cuidando de mi obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, tal y como establece la normativa vigente de protección de datos.
Exactitud y veracidad de los datos
Como Usuario, eres el único responsable de la veracidad de tus datos y responderás, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, comprometiéndote a mantenerlos debidamente actualizados.
Antes de terminar, quiero confirmarte que, de acuerdo con la LSSICE, no realizo prácticas de SPAM.
Eso significa que en cada uno de los formularios que hay en esta web, tienes la posibilidad de dar tu consentimiento expreso para recibir mi newsletter, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.
Una última nota MUY importante:
Los menores de trece años no podrán registrarse en www.mujeresquedespiertan.com sin el consentimiento previo de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales. Si eres menor de trece años y has accedido a esta web sin autorización, no te registres como usuario.
Recuerda que me gusta respetar y cuidar los datos personales de mis usuarios, por lo que siempre actuaré bajo mis reglas en cuanto a tu privacidad:
Jamás solicito información personal que no necesite.
Nunca comparto información personal de mis usuarios con nadie.
Tampoco uso tus datos personales con otra finalidad a la que te cuento aquí.
MUY IMPORTANTE TAMBIÉN ES TU COLABORACIÓN
Así mismo me gustaría pedirte que ninguno de los contenidos que compres en esta web, los compartas con nadie, tal y como respeto tus datos, respeta el contenido que he creado, experimentado y probado y comparto con un coste.